Inteligencia Emocional - Daniel Goleman

El Camino a la Resiliencia

Introducción

¿Cómo enfrenta la gente los eventos difíciles que cambian su vida? ¿Cómo reacciona a eventos traumáticos como la muerte de un ser querido, la pérdida del trabajo, una enfermedad difícil, un ataque terrorista y otras situaciones catastróficas?

Generalmente, las personas logran adaptarse con el tiempo a las situaciones que cambian dramáticamente su vida y que aumentan su estado de tensión. ¿Qué les permite adaptarse? Es importante haber desarrollado resiliencia, la capacidad para adaptarse y superar la adversidad. Ésta se aprende en un proceso que requiere tiempo y esfuerzo y que compromete a las personas a tomar una serie de pasos.

Este ensayo tiene el propósito de ayudar a los lectores a tomar su propio camino hacia la resiliencia. Provee información sobre la resiliencia y algunos factores que afectan a la gente a enfrentar sus problemas. Gran parte de la información ofrecida se enfoca en el desarrollo y el uso de una estrategia personal para mejorar la resiliencia.

¿Qué entendemos por resiliencia? 

La resiliencia es el proceso de adaptarse bien a la adversidad, a un trauma, tragedia, amenaza, o fuentes de tensión significativas, como problemas familiares o de relaciones personales, problemas serios de salud o situaciones estresantes del trabajo o financieras. Significa "rebotar" de una experiencia difícil, como si uno fuera una bola o un resorte.

La investigación ha demostrado que la resiliencia es ordinaria, no extraordinaria. La gente comúnmente demuestra resiliencia. Un ejemplo es la respuesta de las personas en los Estados Unidos a los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001 y sus esfuerzos individuales para reconstruir sus vidas.

Ser resiliente no quiere decir que la persona no experimenta dificultades o angustias. El dolor emocional y la tristeza son comunes en las personas que han sufrido grandes adversidades o traumas en sus vidas. De hecho, el camino hacia la resiliencia probablemente está lleno de obstáculos que afectan nuestro estado emocional.

La resiliencia no es una característica que la gente tiene o no tiene. Incluye conductas, pensamientos y acciones que pueden ser aprendidas y desarrolladas por cualquier persona.

Algunos factores en la resiliencia

Una combinación de factores contribuye a desarrollar la resiliencia. Muchos estudios demuestran que uno de los factores más importantes en la resiliencia es tener relaciones de cariño y apoyo dentro y fuera de la familia. Relaciones que emanan amor y confianza, que proveen modelos a seguir, y que ofrecen estímulos y seguridad, contribuyen a afirmar la resiliencia de la persona.

Otros factores asociados a la resiliencia son:

·         La capacidad para hacer planes realistas y seguir los pasos necesarios para llevarlos a cabo.

·         Una visión positiva de sí mismos, y confianza en sus fortalezas y habilidades.

·         Destrezas en la comunicación y en la solución de problemas.

·         La capacidad para manejar sentimientos e impulsos fuertes.

Todos estos son factores que las personas pueden desarrollar por sí mismas.

Diez formas de construir resiliencia

Establezca relaciones—Es importante establecer buenas relaciones con familiares cercanos, amistades y otras personas importantes en su vida. Aceptar ayuda y apoyo de personas que lo quieren y escuchan, fortalece la resiliencia. Algunas personas encuentran que estar activo en grupos de la comunidad, organizaciones basadas en la fe, y otros grupos locales les proveen sostén social y les ayudan a tener esperanza. Ayudar a otros que le necesitan también puede ser de beneficio para usted.

Evite ver las crisis como obstáculos insuperables—Usted no puede evitar que ocurran eventos que producen mucha tensión, pero si puede cambiar la manera como los interpreta y reacciona ante ellos. Trate de mirar más allá del presente y piense que en el futuro las cosas mejorarán. Observe si hay alguna forma sutil en que se sienta mejor, mientras se enfrenta a las situaciones difíciles.

Acepte que el cambio es parte de la vida—Es posible que como resultado de una situación adversa no le sea posible alcanzar ciertas metas. Aceptar las circunstancias que no puede cambiar le puede ayudar a enfocarse en las circunstancias que si puede alterar.

Muévase hacia sus metas—Desarrolle algunas metas realistas. Haga algo regularmente que le permita moverse hacia sus metas, aunque le parezca que es un logro pequeño. En vez de enfocarse en tareas que parecen que no puede lograr, pregúntese acerca de las cosas que puede lograr hoy y que le ayudan a caminar en la dirección hacia la cual quiere ir.

Lleve a cabo acciones decisivas—En situaciones adversas, actúe de la mejor manera que pueda. Llevar a cabo acciones decisivas es mejor que ignorar los problemas y las tensiones, y desear que desaparezcan.

Busque oportunidades para descubrirse a sí mismo—Muchas veces como resultado de su lucha contra la adversidad, las personas pueden aprender algo sobre sí mismas y sentir que han crecido de alguna forma a nivel personal. Muchas personas que han experimentado tragedias y situaciones difíciles, han expresado tener mejoría en el manejo de sus relaciones personales, un incremento en la fuerza personal aun cuando se sienten vulnerables, la sensación de que su autoestima ha mejorado, una espiritualidad más desarrollada y una mayor apreciación de la vida.

Cultive una visión positiva de sí mismo—Desarrollar la confianza en su capacidad para resolver problemas y confiar en sus instintos, ayuda a construir la resiliencia.

Mantenga las cosas en perspectiva—Aun cuando se enfrente a eventos muy dolorosos, trate de considerar la situación que le causa tensión en un contexto más amplio, y mantenga una perspectiva a largo plazo. Evite agrandar el evento fuera de su proporción.

Nunca pierda la esperanza—Una visión optimista le permite esperar que ocurran cosas buenas en su vida. Trate de visualizar lo que quiere en vez de preocuparse por lo que teme.

Cuide de sí mismo—Preste atención a sus necesidades y deseos. Interésese en actividades que disfrute y encuentre relajantes. Ejercítese regularmente. Cuidar de si mismo le ayuda a mantener su mente y cuerpo listos para enfrentarse a situaciones que requieren resiliencia.

Formas adicionales de fortalecer la resiliencia le podrían ser de ayuda. Por ejemplo, algunas personas escriben sobre sus pensamientos y sentimientos más profundos relacionados con la experiencia traumática u otros eventos estresantes en sus vidas. La meditación y las prácticas espirituales ayudan a algunas personas a establecer relaciones y restaurar la esperanza.

La clave es identificar actividades que podrían ayudarle a construir una estrategia personal para desarrollar la resiliencia.

Aprender del pasado

Algunas preguntas que debe hacerse

Enfocarse en las experiencias y en sus fuentes de fortaleza personal del pasado, le puede ayudar a identificar las estrategias para desarrollar resiliencia que funcionan para usted. Explore las respuestas a las siguientes preguntas sobre sí mismo y sus reacciones a los retos en su vida. Este ejercicio le puede ayudar a descubrir cómo responder efectivamente a eventos difíciles.

Considere lo siguiente:

·         ¿Qué tipos de eventos le han resultado más difíciles?

·         ¿Cómo le han afectado dichos eventos?

·      ¿Cuándo se encuentra estresado, le ha sido de ayuda pensar en las personas importantes en su vida?

·         ¿Cuándo se enfrenta a una experiencia difícil, a quién ha acudido para que le ayude?

·         ¿Qué ha aprendido sobre sí mismo y sus interacciones con los demás durante momentos difíciles?

·         ¿Le ha ayudado ofrecer apoyo a otras personas que están pasando por una experiencia similar?

·         ¿Ha podido superar los obstáculos, y si es así, cómo?

·         ¿Qué le ha ayudado a sentirse más esperanzado sobre el futuro?

Mantener una actitud de tolerancia y flexibilidad

La resiliencia conlleva mantener flexibilidad y balance en su vida en la medida que usted confronta circunstancias difíciles y eventos traumáticos. Usted lo puede lograr de diferentes maneras al:

·         Permitirse experimentar emociones fuertes y también reconocer cuando tiene que evitarlas para poder seguir funcionando.

·         Salir adelante y tomar acciones para atender sus problemas y enfrentar las demandas del diario vivir. También, dar un paso atrás para descansar y llenarse de energía nuevamente.

·         Pasar tiempo con sus seres queridos para recibir su apoyo y estímulo, y también su cuidado.

·         Confiar en los demás y también confiar en sí mismo.

Lugares en dónde buscar ayuda

Obtener ayuda cuando la necesita es crucial para construir resiliencia. Más allá de la familia y amistades, las personas encuentran ayuda en:

Grupos de auto-ayuda y apoyo. Estos grupos comunitarios pueden ayudar a las personas que luchan con dificultades tales como la pérdida de una persona querida. Al compartir información, ideas y emociones, las personas que participan en los grupos pueden ayudarse a sí mismos y encontrar apoyo al reconocer que no se encuentran solas ante esa difícil situación.

Libros y publicaciones escritos por personas que han manejado con éxito situaciones adversas, como sobrevivir el cáncer. Estas historias pueden motivar a los lectores a encontrar estrategias que puedan ayudarles personalmente.

Recursos en línea. La información en las páginas de la Web puede ser una fuente de ideas. Hay que tener cuidado con la calidad de la información, pues esta varía dependiendo las páginas que consulte.

Para muchas personas, utilizar sus propios recursos y los tipos de ayuda que hemos mencionado, pueden ser suficientes para construir resiliencia. Sin embargo, en algunas ocasiones una persona puede no avanzar o tener dificultades para progresar en el camino de la resiliencia.

Un profesional de psicología licenciado, como un psicólogo puede dar asistencia a las personas para desarrollar una estrategia apropiada para salir adelante. Es importante que usted obtenga ayuda profesional si siente que no puede funcionar o desarrollar las actividades básicas de la vida diaria, como resultado de vivir una experiencia traumática o estresante, tal como sobrevivir un huracán.

Diferentes personas tienden a sentirse cómodas con diferentes estilos de interacción. Una persona puede sentirse cómoda y establecer una relación de afinidad y empatía al trabajar con un profesional de la salud mental o participar en un grupo de apoyo.

Continuar con su viaje

Para resumir varios de los puntos principales en este ensayo, piense en la resiliencia como algo parecido a tomar un viaje río abajo en una balsa.

En un río, puede encontrar rápidos, virajes, aguas lentas y áreas poco profundas. Como en la vida, los cambios que experimenta en el camino le afectan de forma diferente.

Viajar por el río, le ayuda el conocerlo y recordar las experiencias pasadas que ha tenido con él. Su viaje debe ser guiado por un plan, una estrategia que considere funciona para usted.

La perseverancia y la confianza en su capacidad para evitar los peñones y otros obstáculos son importantes. Puede ganar valor y perspicacia al navegar con éxito en las aguas embravecidas. Las personas en quienes confía y le acompañan en el viaje, pueden especialmente ayudarle a enfrentarte a los rápidos, las corrientes y otras dificultades del río.

Puede bajarse de la balsa y descansar en la orilla del río. Sin embargo, para terminar su viaje debe remontar la balsa y continuar.

La información ofrecida en este ensayo no debe usarse como substituto del cuidado profesional de salud general y de salud mental, o de la consulta a estos profesionales. Las personas que consideran que necesitan o que se beneficiarían de ese cuidado deben consultar un psicólogo u otros profesionales licenciados de la salud general y salud mental.

El Directorado de Práctica de la Asociación Americana de Psicología reconoce la contribución de las siguientes personas a esta contribución:

·         Lillian Comas-Díaz, Ph.D., Directora, Transcultural Mental Health Institute (Instituto Transcultural de Salud Mental), Washington, D.C.

·         Suniya S. Luther, Ph.D., Teachers College, Columbia University, New York City, NY

·         Salvatore R. Maddi, Ph.D., The Hardiness Institute, Inc., Universidad de California Irvine, Newport Beach, CA.

Fuente:

Las bases de la creatividad

Desde diciembre pasado que me da vueltas en la cabeza el tema de la creatividad. Quizás fuera la época del año. Pero más bien creo que se debe a un hecho que me pasó mientras desayunaba y pensaba que tenía que instalar unas estanterías con el sistema de guías y ménsulas comúnmente conocidas como rapi-estant.

A pesar de que no son difíciles de instalar y lo he hecho muchas veces, la sola idea de tener que marcar con precisión el lugar a agujerear para que luego los estantes queden derechos, me predisponía mal.

Mientras “rumiaba” mi descontento, una imagen se me cruzó por la mente. Fue como una película en la que la guía giraba en el aire y se ubicaba solita contra la pared, en la posición opuesta a como tenía que quedar para recibir las ménsulas.

Nunca me había ocurrido algo tan “cinematográfico” si me permites la expresión. Además de sorpresa, debo confesar que me sentí muy tonta. Calculo que debe hacer más o menos 30 años que veo colocar guías en obra (sí, que vergüenza, soy arquitecta…), las he colocado yo misma infinidad de veces y siempre di por sentado que se presentan para marcar en la misma posición en que quedan definitivamente amuradas.

Aunque, ahora que “me iluminé” me doy cuenta que el sentido común indica que es mucho más fácil darlas vuelta para marcar con un lápiz el lugar a perforar y luego darlas vuelta nuevamente para atornillarlas y colocar las ménsulas. En la posición definitiva no es posible marcar con un lápiz, pues la guía se encuentra separada de la pared unos 2 cm, así que tenemos que recurrir a un clavo o similar y a veces se termina corriendo y no marcando con precisión.

Explicar este procedimiento es mucho más difícil que visualizarlo, así que aquí van unas fotos: a la izquierda vemos como es muy difícil marcar si dejamos la guía en su posición final, pero si las demos vuelta como en la foto de la derecha…

La solución de presentar las guías primero al revés para marcar la posición, es muy creativa y súper sencilla. ¿Por qué no se me había ocurrido antes? ¿Por qué en vez de repetir lo que había visto hacer (mal) tantas veces no pensé una solución mejor?

Los días pasaban y yo seguía “masticando” mi pregunta: ¿Por qué a veces los seres humanos nos obnubilamos y seguimos repitiendo errores en vez de buscar una solución mejor?

Hasta que se me ocurrió esta explicación: no podemos ser creativos todo el tiempo, la creatividad demanda tiempo y esfuerzo. La creatividad tiene que ver con la capacidad de producir respuestas originales a los problemas. La creatividad también se da en algunos animales pero la diferencia de competencias entre ambos hemisferios del cerebro es una característica exclusivamente humana.

A riesgo de parecer traído de los pelos quiero hacer algunos comentarios sobre el libro Aprender a dibujar con el lado derecho del cerebro de Betty Edwards que compré para regalarle a mi hijo menor que comienza a estudiar Arquitectura.

La Dra. Edwards es catedrática de la Universidad de California en Long Beach, Estados Unidos y aplica los conocimientos actuales sobre los procesos cognitivos del cerebro humano y las diferencias entre los dos hemisferios del cerebro para enseñar a dibujar y a desarrollar la creatividad. A cualquiera que desee aprender a dibujar le recomiendo de todo corazón el libro de Betty: original, inspirador y sumamente efectivo.

Nuestro cerebro: dos modos de procesar la información

Uno de los primeros ejercicios que la Dra. Edwards propone a sus alumnos es copiar un retrato que se encuentra en posición invertida y luego copiarlo nuevamente pero esta vez al derecho. Como pueden apreciar, el dibujo que corresponde a la imagen invertida es muy superior. ¿Cómo puede ser? Copiar el dibujo invertido reduce el conflicto entre las modalidades de ambos hemisferios. 

En la imagen debajo vemos a la izquierda el dibujo original que hizo Pablo Picasso

de Igor Stravinski en mayo de 1920 y a la derecha la copia que hizo un alumno.

En una simplificación extrema podemos decir que el hemisferio izquierdo de nuestro cerebro domina el pensamiento verbal, analítico, simbólico, temporal, también conocido como “modalidad I” mientras que el derecho se hace cargo del pensamiento visual, perceptivo, espacial, atemporal, la llamada “modalidad D”.

A la mayoría de las personas, la “modalidad I” les parece fácil, normal y conocida, quizás porque la escuela alienta el desarrollo de esa modalidad a expensas de la D, más visual y de pensamiento no lineal. Mientras que la “modalidad D” les parece difícil y extraña. Si bien ambos sectores del cerebro trabajan juntos, en la mayoría de las personas, la modalidad I es dominante y se “hace cargo” de la situación.

La estrategia de la Dra. Edwards se basa en enseñar a las personas a pasar de forma consciente a la modalidad D, o sea a la forma perceptiva del cerebro para que esta asuma el mando por un rato.

Volvamos al ejercicio del dibujo invertido, por motivos que todavía no están claros, el sistema verbal (modalidad I) rechaza la tarea de leer y nombrar las imágenes invertidas. Cuando la modalidad I se retira (pues no le interesa ese problema) se evita el conflicto entre ambas modalidades y la D toma el mando.

En la imagen debajo vemos a la izquierda el dibujo original de Picasso ahora invertido y a la derecha la copia que hizo el mismo alumno del ejemplo anterior cuando el original estaba invertido.

Aclaro que por claridad aquí, gire la copia para una mejor apreciación de los resultados.

A esta altura ¿se dio cuenta por qué en las secciones de brainstorming se le pide que no “edite” las ideas y que anote todo lo que le pasa por la mente? Porque la modalidad I sufre arranques de juicio y cohíbe la creatividad (la modalidad D).

Ante un problema, la modalidad I intenta reconocer las cosas rápidamente (nombrar y categorizar) mediante la selección de los detalles más relevantes, en cambio la modalidad D percibe sin palabras las configuraciones completas y busca las formas en que encajan las partes, sin importar el tiempo que le demande; por eso cuando una persona está inmersa en una sesión creativa a menudo pierde la sensación del tiempo (atemporal).

En otras palabras, ante un problema determinado nuestro hemisferio izquierdo se hace cargo intentando reconocer la totalidad rápidamente, le pone un nombre, le asigna una categoría y lanza una solución. Es lo que me pasaba a mí con las guías, la solución conocida obnubilada la posibilidad de una mejor.

Afortunadamente para nosotros ambos hemisferios trabajan conjuntamente, pero uno domina. En la mayoría de las personas domina el hemisferio izquierdo, lo que pareciera hacernos la vida más fácil al impedirnos “reinventar la rueda”, sin embargo esa “efectividad” es a expensas de nuestra creatividad.

Como empresarias o empresarios nos interesa movernos en “modalidad I” para encontrar soluciones rápidas en el día a día, sin embargo no dejamos de buscar soluciones creativas a nuestros problemas cotidianos: diseño y desarrollo de nuevos productos, encontrar nuevos nichos de mercado, superar situaciones de crisis, etc.

Manuel Gross Osses en su blog AtinaChile describe 5 actitudes positivas hacia la creatividad que las personas deberían desarrollar para mejorar sus capacidades de innovación y, a partir de estas, adquirir nuevas potencialidades de emprendimiento, tanto en el ámbito social como en el económico.

1. La curiosidad. Es el deseo de conocer el cómo de muchas cosas, además del por qué y del para qué se realizan. La curiosidad es la principal fuente de creatividad.
2. El desafío a lo establecido. A veces, al mirar más allá de lo acostumbrado, el emprendedor puede descubrir una nueva manera de hacer las cosas, más eficiente y satisfactoria.
3. El descontento constructivo. Es la fuerza que mueve a los solucionadores de problemas, siempre dispuestos a arreglar las cosas que funcionan mal.
4. La confianza en que todos los problemas tienen alguna solución, y buscarla hasta alcanzarla.
5. La habilidad de no ser prejuicioso ni criticar anticipadamente, porque muchas ideas, extrañas al principio, pueden ser muy valiosas una vez implementadas.

Yo agregaría a la lista de Manuel un sexto componente: un ambiente creativo o al menos que posibilite la creación: ya sea alentándola o al menos no castigándola. Es muy difícil cultivar margaritas entre los chanchos…

Anteriormente se creía que había una relación directa entre inteligencia y creatividad; hoy sabemos que no están directamente relacionadas, aunque la inteligencia “le presta letra” a la creatividad, la nutre, le suministra elementos con los que trabajar.

Además de las técnicas que aplica la Dra. Edwards para enseñar a dibujar, hay muchísimas más para ayudarnos a “transferir el mando” temporalmente a la modalidad D y desarrollar así nuestra creatividad.

Silvia Chauvin